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专题文章

中国铁路 12306 ：使用录取通知书可这样购买学生票

入学新生可通过铁路 12306 网站或手机客户端购买学生票，在添加乘车人时将旅客类型选为“学生”。

综合资讯 2021-08-27 2021-08-27
中国铁路 12306 ：客服中心平均每人每天要接 200 通电话，停运通知后无需去火车站办理退票

列车停运后，你在票面乘车日期 30 天内（含当日）均可办理退票手续，无需着急前往车站办理退票。建议你优先选择登录铁路 12306 网站或 12306 App 网上办理退票，不收取退票手续费。

综合资讯 2021-08-02 2021-08-02
北京地区停运列车数量超 100 趟：已购买车票可在 12306 全额退票

据北京铁路应急指挥中心统计，北京地区停运列车数量超过 100 趟，涉及广州、武汉、长沙、贵阳、西安、成都、昆明等方向

综合资讯 2021-07-25 2021-07-25
北京铁路 12306 每天呼入量 4.6 万个

据北青报报道，7 月 20 日至今，北京铁路客户服务中心 12306 话务呼入量激增，21 日达到 4.6 万个，是平日呼入量的 4 倍多

综合资讯 2021-07-24 2021-07-24
12306 客服电话人工服务怎么打开

我们需要乘坐火车、高铁出行时，都是选择在铁路 12306 上购买车票，那我们遇到问题需要寻找人工客服时，该怎么打开人工服务电话呢，12306 客服电话人工服务 24小时在线吗？下面就和小编一起来看看吧！

教程文章 2021-06-17 2021-06-17
中国铁路 12306 科普：什么情况下儿童可免费乘火车，儿童票又如何购买

一名成年人可以携带一名身高不足 1.2 米的儿童免费乘车。

综合资讯 2021-06-01 2021-06-01
这些神秘列车，在12306上查不到？！

12306上还有查不到的车次？没错！有些神秘列车从来都没有发售过车票但是坐过的人都说好今天，小编就带你去看看不发售车票的神秘列车到底是什么样子1、高铁确认车每天清晨，第一趟正式载客的高铁列车开行之前，铁路部门会在固定区间双向对开一趟按照运营标准运行的确认车，简称“动检 ...

软件资讯 2021-03-29 2021-03-29
中国铁路 12306：3 月 16 日起，国内低风险地区人员乘火车进返京不再需核酸证明

根据北京市调整后的疫情防控措施，自 3 月 16 日零时起，国内低风险地区人员乘火车进返京，铁路站车不再查验核酸检测阴性证明

综合资讯 2021-03-14 2021-03-14
部分高铁列车春运期间因故停运，中国铁路 12306 回应：客流不足

将火车票预售期从 30 天调整为 15 天，避免旅客重复购票退票。在统一 12306 网上和线下窗口车票预售期和退票改签规则的同时，延长线上退票和改签服务办理时间，线下窗口客票服务功能也进一步丰富完善

综合资讯 2021-01-28 2021-01-28
元旦小长假首日全国铁路预计发送旅客 950 万人次

1 月 1 日，铁路客流出现小高峰，全国铁路预计发送旅客 950 万人次，铁路部门安排加开旅客列车 543 列

综合资讯 2021-01-15 2021-01-15
乘坐火车丢失了物品怎么办？铁路12306如何查找遗失物品？

一路上着急忙慌，好在终于顺利检票坐上火车了，坐在车上检查包裹发现丢失了物品，你也不能下车寻找，这时应该怎么办呢？针对这种情况，铁路12306系统推出了“查找遗失物品”功能，所有旅客可以通过平台进行申请，官方自会协助解决处理。乘坐火车丢失了物品怎么办？在手机 ...

教程文章 2020-12-24 2020-12-24
铁路12306如何预约车站用餐？提前预约，到站就能吃饭

急急忙忙赶车，来不及吃饭，只能在包里放一些零食，留着路上充饥，想必很多旅客有过这样的经历。为了更好服务广大旅客，铁路部门推出了互联网订餐业务，并在此基础上开发了“车站用餐”服务，旅客提前通过12306APP进行网上订餐，到车站后即可领取餐食，非常方便哟！铁 ...

教程文章 2020-12-08 2020-12-08
如何使用12306积分兑换火车票？12306积分使用说明

如果你是经常使用12306APP购买火车票，一定存储了不少积分，这些积分是可以用于兑换车票的，为你节省一笔开支。那么问题来了，12306积分如何兑换车票？本文小编就给大家介绍关于使用12306积分兑换火车票的方法，一起来看看吧。如何使用12306积分兑换车票？在手机中打开铁路12 ...

教程文章 2020-10-10 2020-10-10
伤残旅客如何通过12306预订车票？查看方法说明

国庆小长假已经结束，大家陆陆续续开启了“返程”模式，如果你是选择坐火车或者高铁，可以通过12306APP进行购票。当然了，对于残疾人或者病人来说，12306也提供了相对应的购票服务，帮助大家顺利预订车票。伤残旅客如何通过12306预订车票？在手机中打开12 ...

教程文章 2020-10-09 2020-10-09
高铁积分免费换取火车票，旧车票也能派上大用场

花钱买车票很正常，但是在12306中不花钱也能免费兑换车票，只要你是铁路常旅客会员，就能用积分换火车票了，一般情况下，乘车后5天内积分会自动上账，如果超过这个时间，积分明细里还是没有，补登一下就行了，很简单，想要免费车票的继续往下了解吧。12306积分补登教程1.打开手机1230 ...

教程文章 2019-11-21 2019-11-21