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乘坐火车丢失了物品怎么办?铁路12306如何查找遗失物品?

教程文章 完美下载小客服 2020-12-24
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一路上着急忙慌,好在终于顺利检票坐上火车了,坐在车上检查包裹发现丢失了物品,你也不能下车寻找,这时应该怎么办呢?针对这种情况,铁路12306系统推出了“查找遗失物品”功能,所有旅客可以通过平台进行申请,官方自会协助解决处理。

乘坐火车丢失了物品怎么办?

在手机中打开12306APP,登录账号,进入首页,找到遗失物品查找功能,如果没有找到,可以点击【全部】,

 

展开全部应用,下滑页面,点击【温馨服务】——【查遗失物品】,

查看相关服务说明,点击【阅读已同意】按钮,

跳转页面,如图,输入相关信息,首先填写旅客信息,

然后填写遗失物品信息,点击提交,等待处理。

通过12306官网、12306手机客户端进行登记,提交完成后6小时内(23:00—次日6:00顺延),铁路工作人员将与您联系,告知查找情况,针对查找到的物品确定返还事项。因特殊情况未接到工作人员电话,请你拨打12306铁路客服电话进行确认。

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