一路上着急忙慌，好在终于顺利检票坐上火车了，坐在车上检查包裹发现丢失了物品，你也不能下车寻找，这时应该怎么办呢？针对这种情况，铁路12306系统推出了“查找遗失物品”功能，所有旅客可以通过平台进行申请，官方自会协助解决处理。
在手机中打开12306APP，登录账号，进入首页，找到遗失物品查找功能，如果没有找到，可以点击【全部】，
展开全部应用，下滑页面，点击【温馨服务】——【查遗失物品】，
查看相关服务说明，点击【阅读已同意】按钮，
跳转页面，如图，输入相关信息，首先填写旅客信息，
然后填写遗失物品信息，点击提交，等待处理。
通过12306官网、12306手机客户端进行登记，提交完成后6小时内（23:00—次日6:00顺延），铁路工作人员将与您联系，告知查找情况，针对查找到的物品确定返还事项。因特殊情况未接到工作人员电话，请你拨打12306铁路客服电话进行确认。
