Mac 版 Office 2021 买断授权遭更新「失效」？用户称 Excel 16.114.1 无法保存，回退旧版后恢复

微软问答社区（Microsoft Q&A）上，一名用户于 2026 年 10 月 24 日发帖称，自己购买的 Mac 版 Office Home & Business 2021 买断授权，在 Office 更新到 16.114.1 版后被识别为「不受支持」，Excel 无法保存表格；回退到 10 月 6 日发布的 16.113.4 版后，授权才重新被识别。以下情况均为发帖人及回帖用户自述，尚未经微软证实。

发帖人遇到了什么

发帖人称，其于 2021 年 12 月 28 日购买了 Mac 版 Office Home & Business 2021，是买断授权，而不是 Microsoft 365 订阅。

2026 年 10 月 24 日，他发现 Excel 不再允许保存表格，界面转而弹出订阅激活选项。当时安装的 Excel 版本为 16.114.1，软件提示其 Office 2021 授权不受支持。

发帖人还称，他的微软账户中仍显示这份 Office 2021 的购买记录；即便登录购买时使用的账户，微软官方安装页下载到的仍是同一个不兼容版本。

他如何恢复

据发帖人描述，他找到了微软 2026 年 10 月 6 日发布的安装包（16.113.4 版），先删除较新的 Office 应用，再重新安装旧版。装好后，Excel 随即识别出 Office Home & Business 2021 授权，保存功能恢复正常。

一位回帖用户（10 月 24 日下午 3:48）补充说，把「回退」说得太简单了：他尝试直接用 16.113 版覆盖安装 16.114.1，并没有用，必须先逐个卸载应用，再安装 16.113 版。这位用户称自己已关闭自动更新，并表示微软不应把他合法购买的 Office 更新到无法使用的版本。

发帖人的诉求

发帖人表示，终止对旧产品的支持可以理解，但通过自动更新停用基本功能难以接受。他要求微软解释原因，为买断授权用户避免推送不兼容的更新，并提供不引导用户购买订阅的恢复流程。另有两名用户在帖下留言，称问题的根源是微软自动更新了他们的买断版 Office。

页面上的 AI 回答怎么说

帖子下方有一条 AI 生成的回答（页面注明「AI 生成内容可能不准确」）。该回答称：

• 自 Office 16.79 起，授权必须激活，才能接收 16.79 及以后版本的更新；
• 如果在 16.79 之后用不正确的授权更新 Office，功能可能受到严重限制，应用只能以只读模式运行；
• 该回答列出的做法包括：检查应用来源、删除现有应用后用微软安装包重装、必要时用工具清除授权文件后重新激活。

同一回答还称，现有文档中没有公布微软为推动用户升级 Microsoft 365 而有意停用 Office 2021 买断授权的说明。这条回答并未直接解释 16.114.1 为何不接受发帖人的授权，该版本与授权不兼容的原因目前仍无官方说法。

来源

• https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/6048787/microsoft-office-2021-perpetual-license-disabled-a