商路通-外贸客户邮件业务管理软件的教程

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特别为外贸出口型企业开发的对客户资源进行科学的、高效的管理的系统软件。 本系统将企业在昂贵的前期市场开（交易会、广告、网站、等）中获取的大量宝贵的客户信息、通过客户管理、快件管理、传真管理、样品管理、寄样管理、以数据库的形式系统的归档存储、追踪。 企业花了大量的资金和精力在广告展会上收集 了大量的客户资源。如果没有一套完善的科学的 客户管理软件，这些前期的投入很可能白白浪费或是为人嫁衣。

商路通-外贸客户邮件业务管理软件说明

商路通（TradeRen CRM）外贸客户邮件管理软件，集邮件管理，传真管理，文档管理，产品管理，报价合同单证为一体的全方位外贸软件解决方案。
备注：提醒：选择外贸客户管理软件其中的邮件管理功能最重要，是整个软件的核心,邮件管理功能成熟与否，至关软件能否实施成功的关健。《商路通》软件在多年客户使用反馈上完善；凝聚广大客户使用心得和管理经验;并历经上百万封邮件收发考验，在软件的基础系统结构及数据库结构等设计上更加科学化，本软件操作界面简洁方便，邮件处理速度快；邮件国际容错误能力强（很多软件不支持多种语言并会出现邮件乱码）。支持国际标准协议解码，支持ssl加密认证邮箱的连接使用，并率先可以接收发500兆邮件不卡（为将来的超大邮件时代打下基础）；服务器内存只增加8m左右；在此方面做到了业界领先水平。

商路通-外贸客户邮件业务管理软件功能应用模块

个人工作台，智能邮件管理（二维邮件管理模式）邮件个群发 日程管理，消息管理， 文档管理，统计分析 客户管理 基础数据管理
基础数据管理模块
A: 邮箱帐号设置 B:部门及员工增加修改 C: 权限设置 D: 邮件类型 E:客户跟踪时间段设置
F:限制ip地址访问设置 G:产品类别设置 H:业务转移功能设置 等

邮件管理模块

1、 邮件统一管理
把公司的邮箱统一设置到软件系统,那么原来存放在各个地方的邮件可以集中收集到这台安装软件的电脑上。邮件信息都集中在服务器上，个人电脑里没有任何邮件信息，实现了邮件集中化的管理方式。
2、 邮件自动分配及归档
对于发往公司的邮件，会自动分发给具体的业务员处理，提高业务响应速度，具体来自某客户的邮件，可以自动分配给公司的业务员，而且邮件自动地记录到该客户的联系记录中.软件支持3种分发使用模式：
方法1整个公司一个主邮箱或是再附加几个附属邮箱，进出都是一个主邮箱，不允许其它邮箱操作业务。
方法2：一个主邮箱、多个分邮箱：主邮箱用来作广告宣传及印在样本上作与客户联系用客户第一次发到主邮箱。然后由系统分配给业务员，由业务员用公司分配给他的邮箱在系统中与客户联系。
方法3：主、分邮箱都放开，随意收发。
注：您公司可以根据您公司的情况选择一种方法。
3、对员工管理邮件的权限进行设置
按照管理者、部门经理、业务员的级别进行设置，可以分别授权是否可以删除邮件、是否可以查看别人的邮件等等，比如，管理者可以查看所有人的邮件，部门经理可以查看部门的邮件，业务员只能查看自己的邮件。
4、 邮件审核功能
对于做外贸的新手，我们可以对其进行邮件签发设置，写好的邮件只有通过上级的审核后方可发送。对驳回的邮件 并可提交驳回意见通过系统消息的形式发送给提交者。修改通过审核后可直接发出
5、邮件群发功能
当公司去参加广交会要通知客户、新产品出来要发给客户时或者是节日要给客户发祝贺信时，那么邮件群发功能就是很好的帮手，原来要一封一封的给客户发送邮件，邮件群发功能可以一次性的给你所有的客户发送邮件。提高效率，对方收到您的邮件时，不会显示多个收件人地址。
6、 邮件归并功能
a:自动按客户进行归并：
所有往来的邮件与客户组成二维管理模式，根据客户的email地址可以自动识别客户，自动归并到客户名称下。
b/手工归并： 可以强制把邮件手工归并到某个客户下面。
7、 邮件二级分类
对已经发送的邮件及收到邮件可以行二次分类。比如把邮件分成为：报价、合同、寄样、联系感情等分类。方便在海量的邮件进行快速查找分类。
8、 邮件回复监督
可以根据日期来查询业务员收到的邮件在 查询的时间内如:2天内没有回复处理的邮件有些，有助促进业务员对客户邮件处理的跟进
9、 邮件模板
支持强大的在html即编即见的模板设计系统，可以随心所欲设计你想要的邮件模板。
10 黑名单反垃圾处理
可批量设置垃圾黑名单，下次收到的黑名中地址发来的信自动移入垃圾箱，防范垃圾邮件的泛滥。
11/邮件回执功能 可以设置发送的邮件是否请求回执功能
12/邮件标注功能 可以把一些重要的邮件进行以 星 号来标识，以便重点处理。
13/邮件提醒功能 可以针对一个邮件进行设置提醒事件与日期管理结合。及消息 管理结合。比如：设置 后天9点之前给 客户ibm寄样。 系统会在后天的9点之前提前15分钟提醒你。
可以管理清除过期或正在提醒的邮件事件。
14、邮件删除权限控制 可以设置对邮件是否有直正删除邮件的权限。如果没有删除权限业务员删除的邮件只是表面删除，所有删除的邮件都在系统管理员中 已经删除邮件箱中 等待系统管理确认后才彻底删除，保证了邮件数据库安全性。
15、来信者自动识客户类型 可以自动根据数据中的客户数据判断发信的客户是属于什么类型的客户。
16、来信者地区识别 可以根据目前的ip库中数据自动判断出来信者的发信地区：如 判断出 美国加洲 的客户
17、内部邮件功能 : 内部人部发信 不经过外网直接在数据库转给内部人员速度快
18、自动接收邮件功能 在服务器上可以设置邮箱的自动接收的时间间隔，自动接收程序自动会接收所有的邮箱，如果碰到邮箱服务器连接不正常会以系统消息 的形式自动提醒在线使用者，报告邮箱的错误信息，以便尽量处理。
19、邮件搜索功能 可以根据邮件的各种条件来查询邮件
20、邮件导入功能 可以批量把以前foxmail或是outlook中的邮件批量导入到系统帐号中去。
21、邮件统计功能 可以统计了当前邮箱的使用情况
22、邮件导出功能 可以选择把邮件导出.eml格式
23、帐号安全功能：在密码重试3次后自动锁定帐号需要管理员解锁.

客户管理
本模块对客户资源集中统一管理，整理，同时提供以客户编码为主线 实现对客户的静态信息，动态信息如：所有联系活动记录，及历史邮件，对应单据包括历史报价单，样品单，订单的查询功能。 系统采用二维模式对客户信息进行管理，主表包含主要内容：客户编码，国家，公司名称，所属业务员，来源，类型，状态，银行帐号，规模，行业等。公司下挂联系人名片包含主要内容：联系人，所属部门，担任职务，办公电话，移动电话，家庭电话，传真，首要邮件地址等。 结合客户类型（正式，意向，潜在，兴趣）与邮件群发功能，可以集中客户群对客户进行市场活动。比如：对'兴趣'客户，通过邮件群发发布公司新产品信息。对所有客户邮件群发公司在某展会上展台号等信息。 可以根据公司对客户类型的划分快速查询并自定义视图，保存后成为快捷进入细分客户类型的入口。
权限：新建客户时，通过指定'所属业务员'分配客户给相关业务员操作。业务员可以通过'客户共享'，继续分配给其他被授权的操作人员使用。 可对客户的特殊订单要求进行设置，以后在每次做单的时候都将调出该信息提醒业务人员。 可对客户按照信用等级程度进行划分，并结合到审批流程里面对客户进行跟单风险控制管理

统计分析模块
客户信息统计可以按来源 分类 成交情况等 ，邮箱使用情况报表
消息模块
消息管理是公司内部员工进行消息传递的一个工具，也是商路通系统进行预警提醒的载体。可用于通知日常交待要事，被通知人员可以及时查看，备忘。支持消息群发功能。

文档管理
"文件中心"为您提供一个跨平台存放文件的功能，您只要把文件存放在这里，您就可以在任何地方对这些文件进行访问，您也可以把这些文件共享给其他人使用，或通过"文件流转"功能与其他人进行文件交流。
日程安排
日程安排为你提供一个方便的工作安排工具，您可以非常清楚地安排自己的日常工作，同时您也可以为他人安排工作或共享自己的工作安排。所配备的日程提醒功能使你的工作更轻松、更安全、更快捷。
传真管理：
采用稳定的传真卡，收发传真更加稳定高效，支持远程收发传真，没有办公地点限制，无限扩展你的办公领地。
系统管理模块
系统设置，权限管理 客户管理权设置 组设置
自动安装程序+自动更新软件（轻松安装维护）

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