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您好，感谢您选择惠普产品。一、如果您使用的是外接摄像头，建议您重新插拨摄像头或更换其它摄像头测试。如果您使用的是内置摄像头，请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”）--管理--系统工具，打开“设备管理器”，看一下里面是否有“图像设备”、hp webcam摄像头设备或者usb device设备（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）。1、如果摄像头设备显示不正常，这个情况很可能是由于摄像头驱动没有安装好造成的，请您重装摄像头驱动试试。（注：关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档： http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029）2、如果没有摄像头设备，请您在设备管理器中，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，卸载“通用串行总线控制器”下面USB Root Hub设备，然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，重装USB驱动。您也可以鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。3、如果您看到“图像设备”下面有hp webcam，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：（1) 依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM―鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步。（2）选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。（3）选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。（4）取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”，在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。（5）显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。二、如果不好用，请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。三、如果您确认在设备管理器看到了显示正常的摄像头设备，请您再使用可以打开摄像头的软件例如QQ软件进行测试，另外，我为您提供一个Cyberlink YouCam摄像头调用软件，您可以安装这个软件测试是否可以打开摄像头：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986.exe四、如果无效，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults―yes，再选择Exit--exit saving changes―yes，就可以保存后退出了。2、商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults， 点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。五、如果问题依旧，建议您再描述一下笔记本型号和系统版本，然后我们为您提供其它建议。欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！
您好，感谢您选择惠普产品。一、如果您使用的是外接摄像头，建议您重新插拨摄像头或更换其它摄像头测试。如果您使用的是内置摄像头，请您再使用其它软件（例如QQ或者youcam等软件）测试是否可以打开摄像头，如果仍无法打开摄像头，请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”）--管理--系统工具，打开“设备管理器”，看一下里面是否有“图像设备”、hp webcam摄像头设备或者usb device设备（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）。1、如果没有这些名称的设备或者摄像头设备显示不正常，建议您参考下面操作：（1）这个情况很可能是由于摄像头驱动没有安装好造成的，建议您尝试安装下面摄像头驱动。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档： http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029（2）如果仍没有摄像头设备，请您在设备管理器中，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，卸载“通用串行总线控制器”下面USB Root Hub设备，然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，重装USB驱动。您也可以鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。2、如果您看到“图像设备”下面有hp webcam，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：（1) 依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM―鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步。（2）选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。（3）选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。（4）取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。（5）显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。二、如果上面方法不能解决，请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。三、为您提供Cyberlink YouCam摄像头调用软件如下，如果您没有使用过，您可以安装试试，下载地址：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986.exe四、如果不好用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults―yes，再选择Exit--exit saving changes―yes，就可以保存后退出了。商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults， 点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。五、提醒您，如果设备管理器中没有摄像头设备，有些商用笔记本电脑的BIOS中有开启摄像头的选项，如果您使用的是商用笔记本，请您进入BIOS确认里面是否有Integrated Camera摄像头设备及是否已经启用。方法：开机时按F10进入BIOS―System Configuration―Built-in Device options-找到Integrated Camera，看它是否设置为enabled或打勾，如果不是，请您将它设置为enabled或打勾，然后点击左上角的File选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。希望以上回复能够对您有所帮助。
您好，感谢您选择惠普产品。一、请问您是笔记本的内置摄像头无法使用吗？如果是，请您鼠标右键点击“计算机”--管理--系统工具，打开“设备管理器”，看一下里面是否有“图像设备”、hp webcam摄像头设备或者usb device设备（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）。1、如果没有这些名称的设备或者摄像头设备显示不正常，建议您参考下面操作：（1）这个情况很可能是由于摄像头驱动没有安装好造成的，建议您尝试安装下面摄像头驱动。（注：机器型号不同，驱动也不完全相同，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档： http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029）（2）如果仍没有摄像头设备，请您在设备管理器中，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，卸载“通用串行总线控制器”下面USB Root Hub设备，然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，重装USB驱动。您也可以鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。2、如果您看到“图像设备”下面有hp webcam，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：（1) 依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM―鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步。（2）选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。（3）选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。（4）取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。（5）显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。二、如果上面方法不能解决，请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。三、如果您确认在设备管理器看到了显示正常的摄像头设备，请您再使用可以打开摄像头的软件例如QQ软件或Cyberlink YouCam进行测试。Cyberlink YouCam摄像头调用软件：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986.exe四、提醒您，如如果您使用的是商用笔记本，请开机时按F10进入BIOS--System Configuration--Built-in Device options--找到Integrated Camera，看它是否设置为enabled或打勾，如果不是，请您将它设置为enabled或打勾，然后点击左上角的File选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。五、如果不好用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：1、家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults―yes，再选择Exit--exit saving changes―yes，就可以保存后退出了。2、商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults， 点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！
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