胜威电话订餐管理系统的教程

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 胜威电话订餐管理系统能加快电话订餐业务处理效率，提高业务量，提高客户服务满意度，提升企业形象。能把联系人信息和通话记录存放在SQL Server数据库，有来电或者去电时，客户端弹出通话联系人名片，加快业务处理效率。

【胜威电话订餐管理系统基本介绍】

1.    来电号码自动识别：根据号码自动识别客户资料，屏幕上弹出客户名、送餐地址、附近街道、地图方位、历史消费明细和统计等信息，避免重复询问和记录客户名称和地址，有效减少接电话时间，订餐高峰区间可接听更多的来电从而产生更多的业务量。

2. 快速强大的订餐功能：来电弹屏时，简单点击就可迅速生成订餐并可根据客户不同的口味选择不同的配料。

3. 自动统计客户爱好：根据订餐记录自动统计出每个客户最喜欢的菜，在来电弹出客户资料时显示，订餐时可有针对性询问，让客户体会到宾至如归的感受，提高客户满意度和企业的形象。

4. 客户资料管理功能，客户的电话号码可以任意多个;图表分析客户消费记录;客户资料可批量导入与导出(Excel格式)。

5. 报表统计功能：餐饮销售统计表和排行趋势表，有助及时掌握市场变化; 话务统计报表。

6. 菜谱管理和点菜特殊要求管理功能。

7. 分店管理功能，可以支持“总部-多分店”的模式;总部可以分发订单到各分店;各分店也可以直接录入订单，总部可以随时查询;完善的权限管理功能，可以控制分店的权限只能看到自己分店的订单;可分别按分店统计产品销量，销售排行榜等。(电话订餐网络版支持)

8. 可设定菜谱中英文对照以及订单中英文打印功能，适合国内,外使用。

9. 会员管理和积分管理功能：可设定会员的折扣率，以及积分兑换，提高客户忠诚度。

10. 强大的打印功能，可支持58MM/75MM/80MM的POS打印机;支持多台打印机同时打印订单。

11. 送餐结算功能，用于与送餐员结算应收款。

12. 通话自动录音功能：对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成 mp3格式，20G硬盘约可存储2500小时左右的通话，可随时听取避免遗忘通话内容，也可作为解决纠纷的依据。

13. 来电防火墙的功能，自动拒接骚扰电话并保留记录。

14. 语音信箱功能：电话无人值守时可让客户自动留言订餐，有新留言电脑会自动拨号通知您，将留言播放给你听取;您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。

15. 自动语音导航(IVR)，例如“按1进入产品介绍，按2进入人工订餐，按3转语音留言系统”等，简单明了的图形化流程设计界面，可快速快速建立自动电话业务咨询。

16. 短信群发功能：通过线缆、红外或者蓝牙的方式等将手机和电脑连接，可通过软件进行短信群发，例如向客户群发新品上市、打折促销等短信通知，简单的操作。

17. 日程安排和备忘录自动提醒功能备忘录自动提醒功能。

18. 数据备份和恢复功能，有效保障资料的安全。

19. 安装简单，软件易使用;高可靠性，低成本。

电话订餐管理系统能给您带来:

加快电话订餐业务处理效率，提高业务量

提高客户服务满意度，提升企业形象

加强对客户资料业务资料的管理

电话录音长期保留，有据可查，避免纠纷

加强企业内控制度，考核员工的电话服务质量

提供更丰富和完善的客户沟通渠道.

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