网易七鱼的教程

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网易七鱼是专为企业团队设计的一款云客服软件，风格简约、功能强大，致力于提升客服工作效率、提高客户满意度，随时随地解决客户问题。

网易七鱼软件简介

网易七鱼是一款集智能客服机器人+人工客服+工单系统于+呼叫中心于一体的云客服软件，云客服系统还对接了企业的CRM，支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进，而且还会给企业提供给数据报表及分析。网易七鱼致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。

网易七鱼软件功能

多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。

丰富沟通方式

无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。

智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本。

客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户。

工单系统

支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。

数据报表与分析

超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题。

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