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火车票丢了的具体处理流程介绍

业界资讯 | 2017-12-18
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火车票丢失问题一直是大家比较关注的,有时候急急忙忙赶车、提的东西太多,人又多,一不小心把车票弄丢了该怎么办呢?应该怎么补票呢?请看下文详细介绍。

火车票丢失后补票流程

如果旅客购买实名制票后丢失车票可进行补票,基本流程如下:

1、第一步:可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。

2、第二步:须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等,经车站确认无误后,须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票(达到目的地后会退款)。

3、旅客持新车票乘车时应向列车工作人员声明,到站前经列车长确认该席位使用正常的,将开具客运记录交给旅客。

4、旅客应在到站后凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至补票窗口进行退票处理,核收补票手续费2元/张,同时退回原购票票款。

注意:

1、旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的,请另行购票。在列车上自丢失站起(不能判明时从列车始发站起)补收票价,核收手续费。

2、旅客补票后又找到原票时,在乘车站可按规定办理退票。在列车上请主动向列车长声明,列车长编制客运记录交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据,退票核收退票费。旅客在到站出站后提出的,不予退票。

以上就是关于火车票丢失的相关处理流程介绍,希望对大家有帮助,小编还是要再三提醒大家包管好自己的车票,做到安心出行。

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