聊天宝客服聊天助手的教程

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聊天宝客服聊天助手是款专为客服人员开发的智能聊天辅助工具，客服每天的回复量高，且有很多重复问题，软件提供了快速选择答案功能，第一时间为用户解答疑问。聊天宝同时提供了基于SAAS的客户管理后台，可以在工作的同时，记录客户的基本信息，备注信息，以及交代的事项，对客户进行有效管理。

聊天宝客服聊天助手特色

1、一键发送只是起步，快捷检索才是王道

• 面对客户的咨询，如何快速的从知识库中选择匹配的回复？
• 聊天宝关键字检索功能帮您解决上述问题
• 检索输入框中支持按关键字，拼音，甚至拼音首字母检索
• 智能算法，优化检索结果排序，聊天宝更懂您
• 常见问题中可以设置最常回复的知识库，点击即可一键发送

2、快捷回复移动端APP，支持安卓和iOS全平台，聊天宝首发

解决了客服在移动端使用知识库的需求，更提供了悬浮精灵，可以在微信，QQ等聊天界面中，直接启动聊天宝，查找回复内容，一键复制。 更同时覆盖Android和iOS全平台。

3、提供了新一代的客户管理系统

聊天宝客户管理系统中，提供了客户管理，任务提醒，销售机会，统计分析等功能，方便您将重要客户信息随时记录。

4、超 50,000 家优秀企业已选择聊天宝

来自教育培训、旅游 、电商、O2O、教育培训、企业服务等多个领域的企业使用聊天宝软件，现在选择聊天宝，让您的每一位客户更满意。

聊天宝客服聊天助手安装

1.到本站下载安装聊天宝客服聊天助手，打开安装程序，点击下一步继续安装

2.点击浏览选择安装位置

3.最后点击完成即可，软件安装完毕

聊天宝客服聊天助手如何导入知识库？

聊天宝客服聊天助手支持通过Excel文件，导入知识库。

聊天宝客服聊天助手使用

1) 如下图，点击右侧吸附窗口红色区域中的图标。

2) 在弹出的界面中，有一个知识库管理

3) 在知识库管理的右上角有一个【批量导入】的按钮

4) 如下图，选择需要导入知识库分类（个人，还是公共）

5) 导入完成后，点击知识库管理中的[同步回复]，即可看到刚导入的知识库内容。

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