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爱讯OM呼叫中心是一款针对400用户的一款即时通讯工具,通过400号码和坐席,进而实现来电弹屏、弹出客户信息,围绕来电弹弹屏扩展的CRM、OA等延伸产品帮助中小企业建立企业信息化自动办公。
1、无需进行任何服务器配置,企业员工可以轻松地通过400综合信息服务平台中所配置的组织架构查找需要联系的人员,并采用多种方式进行实时沟通;
2、企业文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求;
3、着力于帮助企业更加方便快捷的办公,减少企业通讯费用和出差频次。使团队和信息工作者进行更加高效的沟通。
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400电话呼叫中心我公司去年才搞的,我找的"400电话呼叫研发中心"帮我搞的,你也可以找他们,可以通过固定电话或安卓手机进行400电话外呼,我们办了20部座机,效果还可以,主要用于客服回访用。
一、呼叫中心和400电话都能开通座席功能,两者虽然不能说设置的模式一模一样,但是基本原理是都差不多的。 二、座席有管理员座席,班长座席,普通座席三部分。 三、管理员座席,通过对人员、权限、系统配置、网络流量监控、服务器硬件运行情况、排队监控等方面的管理控制,保证了呼叫中心全系统的正常运行和资源利用率最大化的效用。它为企业的呼叫中心运作,提供了有力的保障。班长座席功能可以完成对其它座席进行呼叫转出、强行接听、挂断、示忙、强拆、监听等操作,也可通过录音数据了解人工座席的服务状况,直接对客服座席进行在线指导。 班长座席功能,实现企业对客服座席有效的监控和管理,能够及时纠正、改进客服座席服务状态。 普通座席基本功能由签入、签出、置忙、置闲、客户评价等功能组成。座席功能属于呼叫中心和400电话接听或外呼作业流水线的重要组成部分。它的易用性和实用性,能够提升体现单个座席的作业效率,从而实现整体呼叫中心作业效率的提升。 座席的优先级设置可以直接进到客户后台—系统设置—队列设置—选中队列—查看当前坐席队列列表—设置优先级(0-9优先级递减,0最大,9最小)。
集时通讯是一家专业的呼叫中心建设厂商。 主营IP分布式呼叫中心系统。目前客户已有300多家。 如果有需求可以联系 无锡子公司 051066961333