此前曾有部分用户表示AirPods Pro出现噪音问题，对日常的体验有较大影响。而在近期，苹果正式在官网确认，一小部分的AirPods Pro可能会遇到声音问题，受影响设备的生产日期为2020年10月之前。
AirPods Pro据悉，受影响的AirPods Pro可能会发出爆裂声或静电噪音，并在嘈杂环境中、运动时或通话时增大，或者主动降噪功能无法正常工作，出现例如缺失低音效果，或背景音（如街道噪音或飞机噪音）增大等情况。
适用于声音问题的 AirPods Pro 服务计划如果你的AirPods Pro也有类似问题，可以前往苹果Apple Store或授权服务提供商进行检修和换新。在提供任何服务之前，技术人员会先检查AirPods Pro，以验证设备是否符合这项计划的条件。确认出现问题的AirPods Pro（左侧、右侧或两侧耳机）将会被更换，AirPods Pro充电盒未受影响，将不会进行更换。
苹果官方表示，这项Apple全球性计划不会扩展AirPods Pro的标准保修保障范围，消费者权益法权利不受这项计划影响。另外，这项计划为受影响的AirPods Pro提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起2年。
