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千牛聊天记录无法显示怎么办?如何检测修复千牛聊天记录?

教程文章 | 完美下载小客服 | 2020-07-08
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千牛工作台是淘宝商家用于经营店铺、联系顾客的一款必备软件,通常情况下,商家和顾客的聊天记录会保存在电脑本地。如果聊天记录显示出现问题,大家可以通过千牛内置的检测修复功能尝试进行解决,具体请看文章说明。

如何检测修复千牛聊天记录?

打开千牛工作台,登录账号,进入主界面,点击右上方的图标,如图所示,

进入聊天窗口,点击右上方的【检测与反馈】,如图所示,

弹出窗口,如图,点击【千牛检测】选项,这里有【表情检测】、【聊天检测】、【磁盘检测】、【登录检测】、【网络检测】功能,选择【聊天检测】,点击【立即检测】,

软件即可检测聊天记录无法显示/丢失等问题,然后点击【修复工具】,选择【聊天记录修复】,等待解决问题。

另外,千牛工作台的本地聊天记录会永久保存在电脑硬盘,如果出现聊天记录异常,还可以使用这一方法解决问题:

登录千牛客户端,打开工作台,点击进入系统设置面板,如图,点击【接待设置】——【文件管理】,查看个人文件夹保存位置,

打开【我的电脑/此电脑】,找到【D:\AliWorkbenchData\IMSDKData\cntaobaoxxx\db】,备份其中带有singlemsg字样的文件,然后删除该文件,重启千牛,即可解决问题。

注意:如果以上方法不能解决千牛聊天记录丢失或者无法正常显示的问题,可能存在两个原因,一是保存文件夹的本地磁盘已损坏,二是漫游聊天记录,漫游最多显示一年内的记录。

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