酷大师常见问题之黑屏、崩溃，奉上正确解决方法

酷大师是一款家装设计软件，它能够云端快速建模，一键渲染出图，是家装设计师不可或缺的设计神器。很多从事家装的小伙伴在使用之初常常遇到酷大师黑屏或崩溃的情况，这大多是因为电脑配置或者其他原因造成的，下面我们具体说说处理方法。

酷大师运行出现黑屏怎么办？

一、检查电脑配置。

酷大师对于电脑配置要求如下图，对照一下你的电脑软硬件是否达到酷大师安装的最低配置标准：WIN7以上、64位系统、8G内存、谷歌浏览器。

注意：若是内存为4G，仅支持绘制基础户型图。

二、检查酷家乐客户端

1、打开酷家乐客户端，点击左下角的“三”字图标（设置），在其上拉菜单中点击【关于】。

2、弹出酷家乐客户端版本窗口，客户端版本需为64位。若不是则需卸载重装，安装文件从官网下载。

三、检查谷歌浏览器版本。

打开谷歌浏览器，在地址栏输入“chrome://version/”，然后回车即可查看当前浏览器版本。谷歌版本也需为64位版本，若不是则卸载重装。

四、其他具体情况。

1、由于客户端dll缺失或损坏，导致的黑屏或白框。解决办法：

1）下载DirectX Repair插件。

2）解压并点击【DirectX Repair.exe】。

3）这时可能会弹出需要安装.NET之类的提示，按照提示安装即可。

4）.NET之类的程序安装完成后，我们重新点击【DirectX Repair.exe】，这时弹出“DirectX修复工具”窗口，点击窗口中的【检查并修复】。

5）等待检测修复完成，点击【确定】。客户端dll缺失或损坏就被修复后需要重启电脑才能生效。

2、由于电脑内存不足导致的黑屏、卡顿，解决办法：升级电脑虚拟内存。

（1）点击下载虚拟内存的批处理小程序。

百度网盘链接：https://pan.baidu.com/s/1aYXCinzeCDfUcuSnyZKi7w 

提取码：7lvj

（2）找到并右击【设置虚拟内存】，在其右键菜单中点击【以管理员身份运行】。

（3）右键点击【我的电脑】或【计算机】，在其下拉菜单中点击【属性】。

（4）在弹出的“系统”窗口中点击左侧列表中的【高级系统设置】，然后在弹出的“系统属性”窗口中依次点击【高级】—【设置】 ，最后进入“性能选项”窗口依次点击【高级】—【更改】，即进入虚拟内存的设置窗口。

（5）在虚拟内存的设置窗口，按图中步骤将自定义值设为2048~4096，最后点击【确定】。

五、联系客服。

如果经过以上操作，还没能解决酷大师黑屏/崩溃问题，那么可以联系酷大师客服进行咨询。

以上就是关于酷大师黑屏/崩溃问题处理方法的介绍，希望能帮到大家，谢谢！