滴滴出行上线新功能:滴滴出行猎鹰计划

 • 2016-12-03 09:26:00

      滴滴出行日前推出新功能——滴滴出行猎鹰计划,试运营一个多月后,滴滴出行正式宣布“猎鹰滴滴现场保障计划”(简称“猎鹰计划”)在南京上线。相信有很多用户还不知道滴滴出行猎鹰计划是什么?有什么用?下面小编就为大家详细介绍滴滴出行猎鹰计划。

滴滴出行猎鹰计划是什么

      当事故发生后,代号“猎鹰”的滴滴现场调查员将通过平台派单的形式,在最短时间内抵达事故现场,提供现场勘查指导,及时处理交通事故、人伤处理,解决司乘冲突等。

      担任“猎鹰”的调查员都是从滴滴司机中精挑细选出来的,除了需要符合平均驾龄5年以上、年龄在25岁到45岁之间等基本要求,还需通过严格的面试、笔试,专业培训,可实现7×24小时随叫随到。

滴滴出行猎鹰计划有什么用?

       目前,猎鹰计划已经在南京试水一个多月,获得多方好评。相关负责人表示,猎鹰计划的初衷是为了提升用户体验,体现平台对乘客的人文关怀。当事故发生后,调查员能快速抵达现场,及时有效处理事故,解决用户后顾之忧。据悉,春节之前,除了南京外,猎鹰计划近期还将在青岛、武汉、杭州等城市陆续落地。2017年,全国30多个城市也将分批上线该计划。

      近年来,滴滴一直致力于完善平台的安全保障,不断提高事前审核、事中保护和事后保障等工作。去年,滴滴推出业内首个平台司乘意外综合险保障司乘权益,并设立了安全管理委员会。今年6月起,滴滴陆续升级、推广了“三证验真”、“号码保护”、“人像认证”、“行程分享”、“车型一致”、“紧急求助”、“安全驾驶”、“司乘平台意外综合险”、“先行垫付”等功能,为司乘双方提供全方位的出行安全保障。

     滴滴出行方面表示,安全永远是滴滴最为注重与关注的议题,乘客与司机的信任是滴滴最宝贵的财富。滴滴将本着安全第一,体验第二,效率第三的原则,持续升级完善安全管理工作,为广大乘客和司机提供更加安全、放心的服务和保障。

      在未来,猎鹰计划不仅会纵向扩展城市数量,还会横向扩展多业务,覆盖多个技能。调查员的职责不单局限在事故现场勘查指导,可能还会包括司乘急救、道路救援、住院探视、特殊人群保护等方面。今后,猎鹰计划还将实现派单、运营等功能的自动化,以应对大体量业务,进一步提高用户体验。